بقا و موفقیت سازمانها در محیط پر رمز و راز و رقابتی دنیای معاصر که تغییر و تحول، سرعت، پیچیدگی و عدم اطمینان، خاصیت اصلی آن است نیازمند اتخاذ و اجرای استراتژیهای اثربخش و بهبود مستمر عملکرد است. این مهم، از طریق طراحی و تعیین اهداف و استراتژی ها، برنامه ریزی و اجرای استراتژی ها و به تبع آن کنترل و ارزیابی عملکرد محقق می گردد. بر خلاف تصور بسیاری از مدیران، دلیل موفقیت سازمانهای برتر، نه داشتن یک استراتژی خوب بلکه اجرای خوب یک استراتژی است. البته به آن معنا نیست که داشتن یک استراتژی موفق هیچ ارزشی ندارد، بلکه مقصود این است که یک استراتژی هر چه قدر هم که خوب تدوین شده باشد اگر اجرا نشود، با نداشتن آن استراتژی یا حتی بد بودن آن هیچ تفاوتی نخواهد کرد.
موفقیت استراتژیک زمانی حاصل می شود که استراتژی صحیح به شکلی صحیح پیاده سازی شده باشد.
برای غلبه بر موانع اجرای اثربخش استراتژی و ایجاد یک سیستم جامع مدیریت و بهبود عملکرد، دو دانشمند برجسته مدیریت به نامهای پروفسور رابرت کاپلان و دکتر دیوید نورتون، در سال ۱۹۹۲ سیستمی ابتکاری را با نام کارت ارزیابی متوازن به عنوان چهارچوب جامع ارزیابی عملکرد و پیشبرد استراتژی و بهبود ارتباط معرفی کردند که توازن را بین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت، سنجه های مالی و غیر مالی، عملکرد داخلی و خارجی، ذینفعان درونی و بیرونی، ایجاد خواهد کرد.
در مورد سازمان تعاریف بسیاری ارائه شده است. کلاسیک ها بر نقش ساختار در سازمان تاکید می کنند و نئو کلاسیک ها به انسان توجه اساسی دارند. سازمانهای مکانیکی ، سازمانهای ارگانیکی ، سازمان یادگیرنده ، سازمان به مثابه فرهنگ و انواع مختلفی از تعاریف دیگر که هریک از زوایه ای خاص به سازمان می نگرند. اما یکی از استعاره های جالب در مورد سازمان ، تشبیه سازمان به انسان است ، دراین تفکر به سازمان به مثابه موجودی زنده نگریسته می شود. اما در همه موجودات زنده ، بویژه انسان ، فاکتورهایی وجود دارد که از آنها به عنوان علایم حیاتی نام برده می شود. ! آیا سازمان نیز علایم حیاتی دارد؟ آیا آنچنان که فشار خون و نبض انسان حامل پیام مرگ و زندگی می توانند باشند ، می توان با اندازه گیری نبض و فشار خون سازمان نسبت به سلامت یا عدم سلامت آن آگاهی یافت؟
چارچوب کارت ارزیابی متوزان(Balance score card)
یکی از روشهای نوین و مفیدی است که کنترل استراتژیک در سازمان را برمبنای عوامل حیاتی آن امکان پذیر می سازد.
جهت دریافت این محصول به سایت پرازفایل مراجعه نمایید
مقدمه
مدیریت ارتباط با مشتری
تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری
انواع مشتریان
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
ضرورت بکارگیری مدیریت در ارتباط با مشتری
ویژگی‌های کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای استفاده از سیستم ارتباط با مشتری
انواع فناوری‌های ارتباط با مشتری
مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با شهروند
نتیجه گیری
منابع
در اقتصاد مبتنی بر دانش امروز، مزیت رقابتی، به طور فزایندهای در تسهیل روندهای اطلاعاتی انجام کار یافت میشود تا در دسترسی به منابع و بازارهای خاص. پس دانش و سرمایه فکری به عنوان مبنای اولیه دستیابی به شایستگیهای اصلی و راهبردی برای عملکرد برتر مطرح میشوند.
در راستای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار نیز توجه به دانش موجود، چگونگی استفاده موثر از آن و ایجاد ساختاری برای استفاده از اطلاعات و دانش جدید امری مهم و حیاتی شمرده میشود که سازمانها باید توجه ویژهای به آن داشته باشند. مدیریت ارتباط با مشتری از مباحثی است که در اقتصاد جهانی امروز، سازمانها را به دوباره اندیشی در راهکارهای برقراری ارتباط با دامنه وسیع مشتریان و تسخیر این دانش گسترده برانگیخته است.
جهت دانلود و دریافت این محصول به سایت پرازفایل مراجعه نمایید.
نظامی است هدفمند و سازماندهی شده با برنامه ریزی خاص که با تهیه دستورالعملها، روشهای اجرایی و استانداردها و مقررات جاری استقرار یافته و مورد بازنگری قرار
می گیرد و در مقاطع زمانی مختلف اصلاح می گردد.
بررسی پروژه از نظر مسایل بهداشت ، ایمنی و محیط زیست در تمامی مراحل
اطمینان به مدیریت در مشخص کردن ریسکها و روشهای کنترل و کاهش آنها
رعایت استانداردهای موجود در ارتباط با پروژه در تمامی مراحل HSE
کاهش هزینه ها و افزایش سودآوری و رقابت در بازارهای جهانی بسترسازی مناسب جهت اخذ و اجرای کلیه استانداردهای مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط زیست
افزایش اطمینان پرسنل از کاهش و کنترل خطرات بالقوه و بالفعل موجود در پروژه و اثرات سوء آنها
۱٫ ارزیابی
۲٫ انتخاب
۳٫ قبل از تصویب پروژه
۴٫ قبل از ساخت
۵٫ ساخت و نصب
۶٫ قبل از راه اندازی
۷٫ راه اندازی و عملیات
دبیر تیم
متخصص HSE
نماینده بهره برداری
از مهندس فرایند، متخصص ایمنی نصب، متخصص کنترل فرایند و سایر افراد نیز می توان کمک گرفت.
(ایزو مجموعه ای از توسعه دهنده استانداردها می باشد که به معنی شفاف سازی کلیه فعالیت های خدماتی و تولیدی (است. بطوریکه برای تولید کننده و مصرف کننده تمام مراحل انجام کار مشخص و مبرهن باشد.
جهت تهیه فایل پاورپوینت این آموزش به سایت پرازفایل مراجعه نمایید
پاورپوینت آشنایی با سیستم‌های مدیریت کیفیت (iso 9000)
آراستن به معنای زینت دادن و تزیین کردن است . معانی دیگری مانند منظم ومرتب بودن و هماهنگ بودن ، آماده و مهیا بودن نیزبرای آن گفته شده که کاملاً مرتبط با معنای اول است، زیرا تزیین کردن به نوعی با نظم و هماهنگی همراه است .
آراستگی لبخند روح ماست ودر برقراری و استحکام روابط اجتماعی ما را یاری می رساند.
جهت دانلود و خرید این پاورپوینت به سایت پرازفایل مراجعه نمایید
شاخص های رتبه بندی می توانند رتبه بندی فعالیت های پروژه (یا ریسک ها) را بر اساس تأثیر آن ها بر اهداف پروژه ها تعیین کند. تمایز بین شاخص های رتبه بندی مبتنی بر فعالیت (یعنی کسانی که فعالیت ها را رتبه بندی می کنند) و شاخص های رتبه بندی مبتنی بر ریسک (یعنی کسانی که ریسک را رتبه بندی می کنند) باید مشخص شود. توجه داشته باشید که رتبه بندی تأثیر فعالیت (یا ریسک) ممکن است بسته به شاخص رتبه بندی مورد استفاده متفاوت باشد. بنابراین، ممکن است با این سوال رو به رو شوید که: کدام شاخص رتبه بندی بهترین است؟
برای خرید و تهیه این آموزش به سایت پرازفایل مراجعه نمایید:
فرایند کنترل پروژه تا حد امکان سعی خواهد کرد عملکرد واقعی پروژه را در رابطه با انجام فعالیت ها با این برنامه مطابقت نماید. در روش مسیر بحرانی، فعالیت ها بر حسب تقدم و تاخرها مرتب می شوند. از بین مسیر های موجود در شبکه ی پروژه، مسیری که زمان پایان آن دیرتر از سایر مسیر ها باشد، به عنوان مسیر بحرانی شناخته می شود.در ادامه چنانچه در بعضی از مقاطع زمانی تعداد منابع موجود برای انجام فعالیت های موازی کفایت نکند، با استفاده از روش تخصیص منابع محدود این مشکل رفع و زمان بندی قابل قبول بدست می آید. در تعداد موارد قابل توجهی از پروژه ها که زمان بندی آن ها به روش گفته شده بدست می آید، مشاهده می شود که پروژه ها در عمل تاخیر دارند و نیز هزینه ی واقعی آن ها اغلب بیش از میزان پیش بینی شده است.
جهت مشاهده کامل و خرید پاورپوینت به سایت زیر مراجعه نمایید.
با استفاده از وبسایت پرازفایل (خرید و فروش فایل دانشجویی) می توانید از فایل ها و پروژه های خود درآمد کسب کنید.
یکی از دغدغه های دانشجویان در طول تحصیل بحث مخارجشان می باشد.
به همین منظور با استفاده از این سایت می توانید در طول تحصیلتان از پروژه ها و تمرین های خود درآمد کسب کنید.
کافیه یه سر به سایت بزنید.
یکی از بخش های فعال این سایت فایل های مربوط به رشته مهندسی صنایع می باشد.